据快手官网微博消息,就有媒体报道快手平台上存在未成年人打赏的问题,快手方面称,快手感谢媒体的关注和监督,并对当事家长表达歉意。

快手进一步表示,快手平台明确规定,如证实消费是无行为能力人在无监管的状态下进行的,快手会无条件退还全部消费金额。

此外,快手还对案例进行了回应:如许昌案例,平台在事发当天与当事家长取得联系,已于2017年6月30日进行了全额退款处理;如佛山案例,平台在第二天联系了当事人,目前仍在等待当事人提供进一步信息进行核实处理的过程中。

以下为快手回应全文:

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快手回应未成年人打赏:感谢监督 全额退款

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