iPhone 8成苹果“爆”款 内地用户“中彩”

  “我老公和我一直用的是苹果手机,也算是果粉,但没有想到这回就这样‘中彩’了。”继中国台湾、日本、加拿大等地出现苹果iPhone 8电池肿胀案例之后,广州近日也出现了类似案例,王婷(化名)老公10月3日在京东为其购买了一款64G金色的iPhone 8 Plus,但收货后发现边框出现爆裂问题。

  这与几天前台湾的一名消费者遇到的情况类似。该名台湾消费者称在她给刚入手3天的iPhone 8 Plus充电时,手机外壳突然爆裂。

  第一手机界研究院院长孙燕飚对第一财经记者表示,金属中框加玻璃后盖的设计需要比较高的组装能力,在电池受热后,出现一定的膨胀属于正常现象,但在材料限制下胶水黏合很容易出现问题,这可能会导致手机边框出现裂纹。

  针对台湾用户反映的问题,苹果已做出回应。苹果方面表示,初步调查的情况是出现了电池的肿胀,但并非是严重的安全性事件,跟爆炸无关,详细的调查结果一经确认便会公布。不过,对于电池供货商的情况,苹果方面并未对外界作出更多回应。 

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  14天出现5起边框爆裂

  台北中天新闻、东森新闻网9月28日消息称,台湾一名吴姓女士9月26日给刚入手3天的iPhone 8Plus手机充电时,约3分钟后却发现手机外壳裂开了,但没听到任何爆裂的声响,她吓得赶紧将插头拔掉。吴女士表示,“好险提早发现,否则可能会烧起来”,“我是从iPhone4就开始使用,用了好多部,这是第一次碰到。”

  据媒体拍到的画面,前述手机背板和屏幕从内部裂开,电池疑不明原因膨胀,裂缝约0.5厘米,但外观没有损坏,手机仍可以正常使用。吴女士称,使用的是原装充电线,手机也没有被摔过,不知为何会突然爆裂。

  而位于广州的王婷(化名)则遇到了同样的情况,她告诉第一财经记者,10月3日她老公在京东上下的订单,本来是希望作为礼物送给她的,结果4日收货后拆了包装她就发现了电池肿胀的问题,手机边框缝隙较大。

  “事实上我老公和我一直用的是苹果手机,我老公也算是果粉,但没有想到这回就这样‘中彩’了。”

  根据王婷的描述,这款边框“爆裂”的机型是64G金色的iPhone 8Plus,在京东的购买价格为6688元,爆裂的位置和目前网上出现的问题案例差不多,主要是放置sim卡一侧的屏幕边缘发生爆裂,里面的元器件隐约可见,但没有看到燃烧的痕迹。

  “网上看了很多信息,一说到屏幕有裂纹问题就有网友评论是苹果黑粉故意抹黑,但实际上我们一直用的都是苹果手机,没有用过其他品牌的产品,完全不存在故意抹黑的理由。”王婷告诉记者,苹果官方售后电话的工作人员给了她两个建议,一是联系当地线下销售店面做检测,再进一步做退货处理,另一方面联系京东做检测,做退换货处理。王婷目前选择的是后者,目前这款机器已经交由京东作退款退货处理。

  根据王婷提供的该款“爆裂”手机序列号,第一财经记者尝试致电苹果服务电话了解最新的情况,对方工作人员表示,经过查询该款手机已在6日返厂维修,但目前暂无最新报告可以提供。

  上述苹果工作人员对记者表示,用户的苹果手机出现问题后,一般是送往上海维修点进行返修,但目前因为电池膨胀导致的屏幕边框炸裂案例尚不多。“至少我接触的这是第一单,不排除出厂或者运输途中出现碰撞产生这样的问题。”

  但事实上,根据目前已被披露的边框“炸裂”案例,不仅仅中国大陆以及台湾,日本、加拿大、希腊等地也出现了类似的情况。

  10月1日,来自加拿大多伦多的用户安东尼·吴(Anthony Wu)称,他购买的新款iPhone 8Plus拆封后没用多久显示屏就裂开了,其不得不在次日将手机退了回去。而手机开裂的原因可能与里面的电池缺陷有关,因为它的电池膨胀了。

  此外,希腊iPhone、iPad和Mac维修店iRepair发布的照片也显示,iPhone 8Plus存在显示屏开裂的问题。据媒体报道,用户给手机充了一晚上电,第二天早晨起来一看,手机便开裂了。

  目前,就台湾用户的问题机,苹果官方回应称已收到台湾用户的问题机,初步调查的情况是出现了电池的肿胀,但并非是严重的安全性事件,跟爆炸无关,详细的调查结果一经确认便会公布。

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  工艺难度拉低及格率

  是什么问题导致了苹果的新款手机出现问题?这是不是个案?

  对于上述问题,和手机上游供应链厂商较为熟悉的专家孙燕飚对记者表示,苹果新品的爆裂事件既不是设计缺陷,也不是良品率的问题,而是由苹果采用的金属中框加玻璃后盖导致的。

  “5G和无线充电等原因导致手机搭载玻璃后盖成为趋势,许多国产手机都在使用这种技术,iPhone也不例外,并且由于无缝全金属机身设计先天存在缺陷,采用双玻璃加金属中框设计方案可以权衡美观性以及增强机身强度。电池爆裂的原因不仅可能在电池,还可能在电池与手机的结合,以及电池附近的散热等,当出现上述问题时,玻璃的伸缩空间比较小,玻璃材质便会和屏幕之间出现开裂,而过往使用金属机身时,就不存在这个问题,因为金属的承载能力更高。”孙燕飚对记者说。

  他认为,这次苹果的问题和三星电池出现问题的属性不一样,三星Note7此前为了搭载更纤薄的机身将巨量电池压缩至狭小空间,但事实上这条路已经被证明是走不通了。所以现在大家用的基本都是另一个方案,就是采用双电芯的方案,不能以牺牲电池体积为代价,可以看到苹果在新品上采用的都是这种方案。

  “有电池方面的供应链人士也和我谈到过工艺上的难度,因为锂电池装得过多,体积会根据环境的变化有所变化,一般变化不大,但由于黏合难度加大之后,肿胀后的电池就容易撑开机身。”孙燕飚对记者说。

  他认为由于苹果手机的出货量仍然非常庞大,这导致各地出现问题的几率以及被曝光的几率会更高一些。

  “但事实上,几百万分之一这样的良品率在供应链环节是被允许的。”孙燕飚说。

  也有不愿透露姓名的国产手机厂商负责人对记者表示,手机的同质化趋势依然严重,即便是苹果,完成一项新的工艺也需要耗费大量资金和时间,所以在供应链环节的良品率也大大低于过往水平。

  除了iPhone 8出现屏幕边框开裂以及电池肿胀问题外,也有消息指出,目前iPhoneX零部件的出货量仅相当于原计划的约40%。

  “问题主要在于,OLED显示屏要和屏下面的3Dtouch层贴到一起,这个良率很低,现在是机器在做屏幕的贴合,而良率需要积累才能提高。”IHSTechnology中国研究总监王阳认为,苹果及其供货商在OLED面板制造上的确遇到了麻烦。“预计iPhoneX今年的产量在3500万~4000万部。”王阳对第一财经记者如是说。

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iPhone8成“爆”款 用户称刚拆包装就发现电池肿胀

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